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誤発送~(>д<;)!
2006年04月19日 (水) | 編集 |
先日、見知らぬアドレスでメールが来たので
お礼メールかな?っとあけてみると

「届いた商品が違います。ご指示をください」

というお礼メールとはまるで正反対の
誤発送メールでした (>д<;)ハウッ!

おいらは常日頃「いつかは誤発送しちゃうんだろうなぁ」((( ;゚Д゚)))
と内心ビクビクしていたんですがついにやっちゃいました
orz
orz
orz


ヘコむこと数十分、なんとか気持ちがたて直ってきたので
順番ずつ解決していこうと考えました。

まず、

①、その日、本を送った全員に連絡を取って
  「誤発送が無いかもう一度確認してください」というメールを送る
           

②、「誤発送でした」とメールが返って来た方へ「お手数ですが返品お願いしますetc・・」
  と丁寧なメールを送って、こちらに着払いで返品してもらう
           

③、返って来た本を至急梱包し直して速達で送る。
  その後、本代金から迷惑料金を一部または全額返金して
  「本日送りました&このたびはご迷惑を・・」メールを送っておしまい


幸いその日送った6冊のうち、間違ったのは一組だけでした。
しかも、
間違って送ってしまったお客様もたいへんやさしい方で
「誰にでも失敗はあるので、気にせず本代はお受け取りください」
と言ってくださり、たった3日ほどで解決しましたm(_ _)m


とりあえずこの記事をご覧のみなさまも
誤発送にはぜひともご注意くださいませ~( ;´Д`)ノ


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コメント
この記事へのコメント
偶然見つけたんで遊びにきました。これからも、よろしく。
2006/04/19(Wed) 23:49 | URL  | リュウジ #-[ 編集]
大変でしたね。
3日で解決ってすごい!!!
ゴンさんがすごく迅速に誠実に頑張ったから
解決が早かったんですよねー。
本当にお疲れ様でした!
2006/04/19(Wed) 23:51 | URL  | けろ夫人 #-[ 編集]
誤発送が3日で解決ってのは、本当に早いですね!!
無いに越したことはないのですが、その後の対応が重要ですよね!!
僕も気をつけます。(^^;

ぽちっ!!
2006/04/20(Thu) 01:28 | URL  | ぎょじん #-[ 編集]
リュウジさんこんばんわ^^
こちらこそよろしくおねがいします!
2006/04/21(Fri) 03:36 | URL  | ゴン #-[ 編集]
ケロ夫人さん こんばんわ

今回はお客様がすごく良い人ばかりで
すぐに対処していただけたからです(´ω`;)ノ
けれどそういって頂けたらちょっとうれしい・・・^^

次、失敗したらブックオフで
荷物抱えてスクワット1000回ですわorz
ダイエットもかねて( ・`ω´・)
2006/04/21(Fri) 03:40 | URL  | ゴン #-[ 編集]
ぎょじんさんこんばんわ^^

本当にないに越したことはないですが(゜дÅ)
けどこればっかりはいつかやっちゃいそうな
気がしていました^^;

その後の対応が大事だとおいらも
すっごく勉強になった失敗でした( ゚д゚)ノ゙
2006/04/21(Fri) 03:42 | URL  | ゴン #-[ 編集]
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